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大揭秘:我國電梯管理的現狀

  經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮化進(jìn)程持續推進(jìn)是電梯需求增長(cháng)的主要驅動(dòng)力,歷史數據回歸分析顯示房地產(chǎn)投資與電梯需求相關(guān)性很高。受?chē)艺哒{控影響商業(yè)性房地產(chǎn)投資增速會(huì )有所放緩,但是“十二五”期間3600萬(wàn)套保障房建設將提升對電梯的需求量,同時(shí)大量公共基礎設施建設、節能改造更換和出口都將推動(dòng)我國電梯的產(chǎn)量。到2015年我國電梯產(chǎn)量有望突破75萬(wàn)臺/年翻倍,其增長(cháng)速度保守預測在20%左右。

  一、電梯管理現狀

  1、政府監管部門(mén)的現狀

  目前,各地電梯監管部門(mén)的管理模式是大包大攬,即政府負責電梯的遠程監控,熱線(xiàn)電話(huà)96333接到質(zhì)監局,有問(wèn)題找政府深入民心,長(cháng)此以往,造成目前電梯發(fā)生的任何情況如電梯發(fā)生了故障、不交物業(yè)費無(wú)人維保、電梯進(jìn)水等等,群眾都找質(zhì)監局或直接撥打市長(cháng)熱線(xiàn),但目前監察隊伍受編制的限制,人員少,管理的設備多,使得安全監察人員整天忙于應付電話(huà)舉報,正常的安全監督管理工作無(wú)法開(kāi)展,導致管理錯位。相反,電梯一旦發(fā)生了事故,相關(guān)安全管理部門(mén)人員還要承擔責任。

  在用電梯的使用安全,涉及到多方面因素,制造、安裝、維保、使用、檢驗。但目前我們重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節應該是電梯的維保質(zhì)量是否到位,如每部電梯的維保單位、維保人、維保時(shí)間、是否按期維保、維保過(guò)程監督、維保工作質(zhì)量評價(jià)、電梯的故障率、投訴率、維保人員的實(shí)時(shí)位置、電梯故障的應急處置、維保單位的質(zhì)量管理體系運行現狀等等……但目前各地監察管理部門(mén)面對日漸龐大電梯市場(chǎng),對上述的情況的掌握基本就是瞎子。

  2、安裝維保單位的現狀

  目前狀況是,各地的電梯安裝維保單位多為小而散,內部管理水平參差不齊,許多企業(yè)取證時(shí)的人員、設備等資源條件,過(guò)了幾個(gè)月就發(fā)生了很大的變化,主要原因是安裝維保老總許多是安裝工出身,自身技術(shù)很強,但成立公司后對員工的管理往往無(wú)能為力,因為是電梯的工作現場(chǎng)分散,員工在現場(chǎng)工作時(shí)的工作質(zhì)量、服務(wù)水平等無(wú)法考核,全憑員工的自律,加之目前各地都存在維保單位偏多,由于電梯維保人員工資普遍低,電梯的維保過(guò)程缺乏有效的監督,干好干壞一個(gè)樣,因此各地都存在低價(jià)競爭——不按規定時(shí)間保養、走過(guò)場(chǎng)現象頻頻發(fā)生,甚至是使用單位物業(yè)和維保單位串通一氣做假材料,其結果是導致維保質(zhì)量下降,電梯安全風(fēng)險增加,形成惡性循環(huán)。

  最后,現在的企業(yè)管理模式還停留在八十年代水平,使得公司質(zhì)量體系的執行,現場(chǎng)維修單填寫(xiě)的及時(shí)性、準確性均不能滿(mǎn)足政府的相關(guān)要求,電梯一但發(fā)生事故,安裝維保企業(yè)由于資料填寫(xiě)不規范,往往承擔大部分責任。

  3、電梯使用單位的現狀

  物業(yè)公司重點(diǎn)監管整個(gè)小區日常設施,電梯是重點(diǎn)對象,但是不能對電梯的日常運行狀態(tài)實(shí)時(shí)的觀(guān)察和掌握,如每次維保電梯的重點(diǎn)和維保項目是什么,怎樣對電梯維保人員的維保結果進(jìn)行監督,本地區其它維保單位的維保水平如何,電梯配件的使用壽命和市場(chǎng)價(jià)格怎樣,電梯的安全運行知識在哪學(xué)習……

  4、維保周期和檢驗周期不科學(xué)

  現有的法規規范規定電梯維保周期半個(gè)月一次,電梯年檢一年一次,不科學(xué)。一臺電梯安全狀況與諸多因素有關(guān):如新使用的和使用十年以上電梯、使用場(chǎng)合和使用環(huán)境、電梯的故障率、電梯的載荷狀況和運行頻率、維保單位服務(wù)質(zhì)量、使用單位的管理水平、檢驗機構能力等等,如何實(shí)現電梯的動(dòng)態(tài)監管,積累大數據,支撐電梯按需保養和按需檢驗?

  二、當前急需解決問(wèn)題

  1、目前電梯行業(yè)存在的急需解決問(wèn)題是:

  電梯安裝維保企業(yè)參差不齊,小企業(yè)偏多,管理混亂,魚(yú)目混珠。如何通過(guò)現有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提升企業(yè)的管理水平,優(yōu)勝劣汰,凈化市場(chǎng)。

  電梯維保市場(chǎng)沒(méi)有互信,干好干壞一個(gè)樣,其結果是人員收入低,更不愿認真工作,維保市場(chǎng)質(zhì)量低下。如何提升優(yōu)秀維保企業(yè)市場(chǎng)份額,提高能干事、肯干事的員工工資收入,建立一個(gè)公平的電梯維保市場(chǎng)環(huán)境當務(wù)之急。

  三、主要解決辦法

  《梯互聯(lián)》----電梯互聯(lián)網(wǎng)應用云平臺是江蘇質(zhì)監系統多位在電梯行業(yè)內資深專(zhuān)家聯(lián)合中國電梯安裝之鄉——溧陽(yáng)市電梯商會(huì )數十家電梯安裝維保單位的技術(shù)管理人員,結合目前我國電梯行業(yè)的特點(diǎn),應用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù),歷經(jīng)兩年研究的科技成果,是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于特種設備安全管理領(lǐng)域創(chuàng )新和發(fā)展。平臺設立四個(gè)模塊,通過(guò)阿里云的數據存儲分析,旨在為電梯安全監管部門(mén)、電梯安全檢驗機構、電梯安裝維保單位、電梯使用單位提供高效便捷的信息化管理工具。

  淺談目前我國電梯管理的現狀及解決辦法

  建立一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理平臺,解決了維保企業(yè)的過(guò)程管理

  由于國家對電梯安裝維保單位管理是基于《TSG Z004-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》,政府要求是相同的,電梯安裝維保單位服務(wù)的對象也是相同的----就是單一的電梯安裝、維保。因此在平臺上建立一套共用的質(zhì)量體系文件,利用網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)技術(shù)對其進(jìn)行標準化、信息化管理,是目前提高電梯維保單位質(zhì)量管理水平的最有效方法。

  電梯安裝維保單位進(jìn)入平臺后,根據自身的特點(diǎn),可以在質(zhì)量手冊中修改自己本單位的機構框架組成,選擇適合自己的質(zhì)量方針和目標、填寫(xiě)上質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人及各崗位的責任人后,系統自動(dòng)建立該單位的體系文件,對手冊中相關(guān)程序,還可以根據自身單位實(shí)際工作流程進(jìn)行適當修改,以滿(mǎn)足本單位的管理要求。

  電梯安裝維保單位在平時(shí)的工作中,重點(diǎn)是一機一檔的資料建立,平臺利用互聯(lián)網(wǎng)智能化手段,為維保人員定制了現場(chǎng)維保APP, 維保人員下載APP軟件后,現場(chǎng)點(diǎn)擊維保項目,自動(dòng)生成維保記錄表,無(wú)線(xiàn)上傳,確保數據真實(shí)、完整。

  四、平臺運行后實(shí)現的功能

  1、對政府監管部門(mén):

  實(shí)現特種設備動(dòng)態(tài)化管理——提供統一監督管理方案,實(shí)現對電梯安全運行狀態(tài)動(dòng)態(tài)化管理,創(chuàng )新了電梯的監管手段,提升了監管力度。

  完善了電梯應急救援系統——平臺實(shí)時(shí)反映電梯運行狀態(tài)和應急維保人員的地理位置,結合故障報修功能,應急響應功能,搶單功能,實(shí)現了電梯設備、人員位置管理的信息化,縮短故障響應時(shí)間,提升應急救援能力。

  強化了對維保單位的監督——擺正了政府位置,強化監督管理。對維保單位和使用單位的資源條件和質(zhì)量運行實(shí)現了實(shí)時(shí)監督,提高本地區電梯維保質(zhì)量,降低電梯的故障率,保證特種設備的安全運行,保障人民生命和財產(chǎn)安全,促進(jìn)社會(huì )和諧。

  2、對電梯維保企業(yè):

  維保工作過(guò)程監控——實(shí)現員工維保工作全過(guò)程監督管理,提升服務(wù)水平和能力,云統計還為單位的人員績(jì)效管理提供手段。

  體系運行實(shí)時(shí)記錄——平臺提供質(zhì)量體系文件,并在網(wǎng)上進(jìn)行指導,單位在日常工作中無(wú)需專(zhuān)人做資料,系統自動(dòng)完成了體系文件大部分所要求的基本表格和政府相關(guān)要求的檢查數據,滿(mǎn)足政府的年度質(zhì)量體系安全檢查及四年一次的換證評審所需要提供的基礎文件、資料,提升企業(yè)管理水平。

  互信分建立獎勤罰懶——平臺對每一個(gè)加入系統的維保人員,根據他工作量、維保及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、用戶(hù)評價(jià)等綜合設定個(gè)人互信分,每做完一次維保,個(gè)人互信分都隨之增減,互信分高的員工系統會(huì )往前推送,企業(yè)老總用人時(shí)優(yōu)先選用,由于互信分與個(gè)人身份證信息綁定,這樣,多干事、干好事員工收入會(huì )高。

  用工多樣化強化管理——企業(yè)老總可以通過(guò)平臺,招聘信用分高員工,也可以把本地區持證人員加入本單位的應急救援體系,一旦維保的電梯發(fā)生故障需急修,本單位人手又不足,可調用應急救援隊伍人員,確保電梯安全運行。平臺提供了電梯應急搶單功能,減少單位的用工數量,提升服務(wù)附加值,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

  3、對電梯使用單位:

  掌握了本單位電梯安全狀況及維保工作的質(zhì)量——通過(guò)平臺,完善了電梯管理資料,建立起應急救援隊伍,及時(shí)了解本單位的電梯現狀(掌握電梯保養過(guò)程、故障統計、維保項目),可以有效監督電梯保養單位和保養人員的服務(wù)質(zhì)量,對保養不當的行為做出調整,保障業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。





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